レストラン、カフェ、飲食店、サロン・販売店など、 お店の接客英語に特化した出張英語レッスン!甲斐ナオミのお店の接客英語

【「すみません」の使い分け方】

こんにちは。
お店の接客英語専門
出張英語スクール「マリア」の甲斐ナオミです。

 

時々番組のシノプシス(あらすじ)の英訳
を手掛けますが、1つのシノプシスに対して
普通に訳したものと、それを更に短くしたもの、
2種類を納品しなければいけません。
一番伝えるべきメッセージは何?を考える良い練習ですよね^^

さて、本日は日本語でよく使う
「すみません」
についてのアドバイスです。

まず、
日本語で「すみません」は
どういう場合に使いますか?

注意を引くときと謝罪のときですよね?
英語ではそれぞれ違う表現を使います。

注意を引くときの「すみません」は

Excuse me.
エックスキューズ ミ

このフレーズですが
相手の言ったことが聞き取れなかったときにも使え、
語尾を上げて発音することで、
「えっ?」という意味になります。

ちなみに、
Excuse me? と発音するとき、
「u」を伸ばしぎみに言うと、
「はぁ~?」といった、
あまりよくない印象になってしまうので
注意しましょう。

次に謝罪の「すみません」は

I’m sorry.
アンム ソーゥイ

相手に謝るときの一般的な表現で、
「ごめん」という軽いニュアンスですと
Sorry. と短く言うこともできます。

また、Excuse me?と同じように、
相手の言ったことが聞き取れなかったとき
にも使えます。
語尾を上げる感じにして発音すると、
「はい?」といった感じになります。
Sorry? だけで使うこともできます。

「すみません」のみだと少し失礼にあたる場合は

I’m very sorry.
I’m deeply sorry.
I apologize for…

などを使うと良いでしょう☆

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残念ながらそうでないお店も
まだまだ多いのも現実です。

もしあなたの飲食店、サロン、販売店などが
未だに外国人観光客を
受け入れる態勢が整っていない場合は、
もったいないどころか
大きな損していることになります。

これは絶対に避けなければいけないことです。

ほんの少しの接客英語を話すだけで
外国人の満足度は上がり、
SNSで口コミが広がったり、
旅行会社に選ばれるお店になったりします。

もちろん店舗だけではなく
宿泊施設でも全く同じことが言えます。

もし、まだ御社が外国人対応のプログラムを
作っていないとしたら、
本当にもったいないことです。

是非あなたのお店も施設も
手遅れにならないうちに、
インバウンドの波に乗ってください!

受け入れ態勢が整っていると、
外国人観光客のハートを掴み、
さらに口コミなどを通して
売り上げアップが可能になります。

これらを実現するには
やはり英語が必要です。

完璧な英語で
接客する必要はありません。

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何を求めているのかを知った上で、
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とることだけで彼らにとって
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【日程】

<12月7日>

〇12:10~13:40
〇13:50~15:20
〇15:30~17:00

<12月8日>

〇13:50~15:20
〇15:30~17:00

<12月14日>

〇12:10~13:40
〇13:50~15:20

<12月20日>

〇10:30~12:00
〇12:10~13:40
〇13:50~15:20
〇15:30~17:00

<12月21日>

〇12:10~13:40
〇13:50~15:20
〇15:30~17:00

<12月27日>

〇10:30~12:00

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★編集後記
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昨日、
閃きと言うかインスピレーションと言うか
ある行動を取ったら
思わぬ偶然に出会いました♪

こういう事ってあるのですね~☆

皆さんも直感に語りかけられたときには
必ず聞いてあげてくださいね^^

 

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