レストラン、カフェ、飲食店、サロン・販売店など、 お店の接客英語に特化した出張英語レッスン!甲斐ナオミのお店の接客英語

【アジア人が得意なフレーズ】

こんにちは。
お店の接客英語専門
出張英語スクール「マリア」の甲斐ナオミです。

まずはお知らせです。

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日程:4月26日 20:00~21:00
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★【授業までにやっていただきたいこと】
1 Schooへの会員登録
Schooは生放送はどなたでも無料でご受講いただけます
(録画になってしまうと有料なので注意!)
会員登録はFacebookアカウントもしくは、YahooIDをお持ちの方であれば、
30秒もかからずに終わると思うので、ぜひ授業前に会員登録しておいてくださいね。

2「受けたい」ボタンを押す
「受けたい」ボタンを押しておくことで授業開始直前にリマインドを受け取ることができ、
忘れずに放送を見ることができます。
SNSなどでシェアすることもできるようなので、がんがん拡散してくださいね。

3 生放送当日に授業ページにアクセスし、授業を受講する

スムースな進行にご協力いただきまして誠にありがとうございます!!
引き続き何卒宜しくお願い致します。
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人と組織を育てる専門家 沖本 るり子先生の
UStream番組、
『る~り~の大部屋 著者の本棚』
に出演しました~

1時間の番組なのに、
思いっきりオーバーしてしまい…
それほど楽しかったのです!
沖本さんのお話ももっと伺いたかったです!

沖本さんのUSTREAM
さて、本日は、私の本、
『 これだけ! 接客英会話 丸覚えフレーズBOOK 』(ナツメ社)
の中で沖本さんが特別気に入ってくださった
フレーズをご紹介します。

じゃ~ん!

安くしていただけませんか?(笑)
Can you give me a discount?
キェニュ ギヴ ミ ア ディスキャウンッ

これがお気に入りだとは、
ウケましたwww

でも実際に
お店によっては、または人によっては
お客さまが値引きを要求してくるケースもあります。

私の感覚ではアジア人、その中でも
特に中国人で多いと思います。

欧米人はあまり値引きするという
イメージがないです^^

でも今のインバウンド市場では
アジア系の観光客も非常に多いため、
必須なフレーズとして本に入れました。

to give a discount
は「値引きをする」、「安くする」
という意味です。

Can I get a discount?
キェナイ ゲラ ディスキャウンッ
もOKです。。

そしてもし値引きをしていない場合は、

申し訳ございません。値引きはしておりません。
I’m afraid we don’t give discounts.
アマフエーイッ ウィ ドン ギヴ ディスキャウンッ

と返事をしてもいいでしょう。
返事をする場合は discountsと、複数形になります。

また、afraidという単語ですが、
一般的には「怖い」という意味で使われますが、
「申し訳ございませんが」というニュアンスを
I’m afraid…と表現することが多いです。

日本国内では英語で値引きを要求することは
あまりないかもしれませんが、
値引きが当たり前な国へ旅行する際は
是非使ってみてください♪

<本日のフレーズ>
『 これだけ! 接客英会話 丸覚えフレーズBOOK 』(ナツメ社)
196ページより

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インバウンド市場が益々拡大する中、
多くの店舗経営者が
お店の外国人受け入れ対策に力を入れて
インバウンドの追い風を受けています。

売上2倍3倍なんてお店も
たくさん生まれています。

残念ながらそうでないお店も
まだまだ多いのも現実です。

もしあなたの飲食店、サロン、販売店などが
未だに外国人観光客を
受け入れる態勢が整っていない場合は、
もったいないどころか
大きな損していることになります。

これは絶対に避けなければいけないことです。

ほんの少しの接客英語を話すだけで
外国人の満足度は上がり、
SNSで口コミが広がったり、
旅行会社に選ばれるお店になったりします。

もちろん店舗だけではなく
宿泊施設でも全く同じことが言えます。

もし、まだ御社が外国人対応のプログラムを
作っていないとしたら、
本当にもったいないことです。

是非あなたのお店も施設も
手遅れにならないうちに、
インバウンドの波に乗ってください!

受け入れ態勢が整っていると、
外国人観光客のハートを掴み、
さらに口コミなどを通して
売り上げアップが可能になります。

これらを実現するには
やはり英語が必要です。

完璧な英語で
接客する必要はありません。

外国人観光客が
何を求めているのかを知った上で、
誤解のないようなコミュニケーションを
とることだけで彼らにとって
来日が「いい思い出」になり口コミされ、
さらに別の外国人が訪れます。

もしこのプログラムにご興味があれば、
まず【接客英語個人相談会】でご相談ください。

更に詳しくご説明いたします。

・場所:都内ホテルラウンジ(90分)
・価格:5000円(ドリンク代込・現地払い)

【日程】

<5月2日>

〇10:30~12:00
〇12:10~13:40
〇13:50~15:20
〇15:30~17:00

<5月9日>

〇10:30~12:00
〇12:10~13:40
〇13:50~15:20
〇15:30~17:00

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メディア
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ヤフーニュース
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★編集後記
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昨日、
娘が数時間お留守番したのですが、
私が帰宅したら、

炊飯器のフタが開いたままで
ご飯がパリッパリ…

O・M・G・。。。

一方、娘はソファの上で
天使のようにスヤスヤと寝ていました。。。

 

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