ナオミ先生のONLINE英会話

【英語に自信がないとき PART 3】

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さて、本日は
「英語に自信がないとき」のPART 3
をお届けします♪

1つ目のポイントは
単語を並べるだけでもOK。

2つ目のポイントは
フレーズや単語が出てこないときは、
身振りと手振り、
そして表情を使いましょう。

本日3つ目のポイントは
発音にこだわり過ぎないことです。

人に英語を学びたい理由を聞くと、
「格好いいから」
と答える人がよくいます。
これって、発音もきれいな発音で話している
自分を想像していますよね?^^

ここで一つ申し上げますと、
発音はもちろん大事です。

英語には日本語にない
発音がたくさんあるし、
英語は単語を一つ一つ発音しない
という特徴もあるため、
発音が間違っていると、
相手に理解してもらえません。

ただ、発音に自信がないからと言って
下を向いて小声でぼそぼそと
話していたのでは
余計に伝わりません。

ですから、接客するときには
口を大きく開けてはっきりと
話すことに意識を向けましょう。

私の本にも、
ネイティブの発音を意識しながら
カタカナを記載しましたので、
そちらを参考にしながら
話すと良いでしょう♪

実際、インド人の英語や
タイやベトナム人の英語、
私にとっても分かりづらいことが
よくあります。

それどころか、
学生時代にイギリスに留学していたのですが、
ルームメイトがイギリスの
地方の女性で、最初の数日間
彼女の訛りに慣れるまで、
え。。。これって英語しゃべってるんだよね。。。?
と思っていました(笑)

ですから、
正しい発音というよりは
伝わる発音を意識しながら
話すと良いですね^^

とにかく!
発音は大事ですが、
「正しくてきれいな発音」
にはこだわらなくても大丈夫です!

<本日のフレーズ>
『 これだけ! 接客英会話 丸覚えフレーズBOOK 』(ナツメ社)
38ページより

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【英語に自信がないとき PART 2】

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寒かったり暑かったり、
空に向かって、
Make up your mind!
はっきりしてよ!
と言いたくなりますね www

さて、前回から数回に分けて
英語に自信がないときについての
ワンポイントをお届けしています。

前回もお話しましたが、
英語に自信がない、と感じたときには
いくつかのことを自分に言い聞かせると良いです。

1つ目のポイントは
単語を並べるだけでもOK
ということでしたね。

来日観光客でしたら
ほとんどの場合、
相手も理解しようと努力しますが、
万が一違った場合は、

まずは気にしないこと^^
あなたの英語レベルがどうだ
とか考えなくても良いです。
悪いのはあなたではないです。

フレーズや単語が出てこないときは、
身振りと手振り、
そして表情を使いましょう。

お願いごとなのか、
謝罪なのかなど、
顔の表情でも
かなりの情報を伝えることが
できるので、表情にも気を配りましょう。

例えば、お客さまに
お手洗いの場所を聞かれたとき、
うまく説明できない場合は
まずは笑顔を見せて
手で案内するか、
紙に書いて案内するか。

ここで大事なのは
お客さまがちゃんとお手洗いに
たどり着いたかどうか
確認するまで付き合うこと。

そんなの、当たり前じゃない。。。

と言われそうですが、
つい先日も新宿駅で
観光客が駅員さんに
何かの場所を聞いていたみたいで、
駅員さんは困った顔をしながら
手を中途半端に使って
最後までフォローせず、
結局、観光客には正しく伝わりませんでした。

あそこで、観光客と一緒に
目的地まで案内していれば
観光客も満足だったはずです。
それで立派なコミュニケーション
が取れたことになるのです。

フレーズや単語がとっさに
出てこないときは、
とりあえず身振りと手振りで
相手の気持ちに寄り添ってみましょう♪

<本日のフレーズ>
『 これだけ! 接客英会話 丸覚えフレーズBOOK 』(ナツメ社)
38ページより

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最近、子供英会話の個人レッスンを
教えていますが、
全員インターナショナル・スクールに
通っている子で、それぞれのニーズや
得意、苦手が違っていてなかなか
面白いと思っています^^

さて本日から何回かに分けて
いつものフレーズ紹介とは少し違って、
英語に自信がないときについての
ワンポイントをシェアしたいと思います。

あなたは今から英語を学ぼうかなと思っていますか?
今、学んでいる最中ですか?
思うように言葉が出てこなかったり
表現できなかったりで
自信を無くしてしまうことってありますよね。

その気持ちはよーく分かります^^

私も幼稚園から中学卒業までは
フランス語の学校に通っていたのですが
幼稚園に通い始めたころ、
母親が迎えに来てくれる時
毎日幼稚園に近づくと
私の泣き声が聞こえていたらしい。。。

相当声が大きかったのですね^^;

でもあの心細さは今でも覚えています…

ま、幼稚園児の話と
この話は少し違うのですが、

英語に自信がないと感じたときには
いくつかのことを自分に言い聞かせると良いです。

1つは単語を並べるだけでもOK
というポイントです。

難しい単語を使う必要はありません。
まずは思いついた単語を
なんとなく通じるかもと思う
並べ方で並べてみましょう。

相手もなんとか理解しようとしてくれるはずです。
もし表情が曇ったり
さっぱり理解できない、
という表情を見せた場合は
次回紹介するポイントで説明します。

ほとんどの場合、
とくに日本に訪れる観光客でしたら
理解しようとしてくれるはずなので
ご安心くださいね♪

このとき、一語一語はっきり言うと
相手に伝わりやすくなります。

そして、ぴったりの単語を出そうと
努力はしないでください。
ぴったりの単語を出そうとすると
余計に何も出てこなくなるので。

接客英語でも同じです。

正しい英語をしゃべることが
プライオリティではなく、
英語で意思を伝えることが
プライオリティです。

英語に自信がない理由は
たくさんあり、自分はどの理由かな
というのを見つけ
その理由をなくすことが必要ですが、
ここでは何回かに分けて

英語は怖くないよー
と思える方法をいくつか
紹介していきたいと思います☆

頭で英語のフレーズをいくら
覚えても
心に苦手意識がある限り
なかなか上達はできないので^^

ですから、
まずは、あなたがすでに知っている
単語で相手に通じるかな~と
思う並べ方で並べるというところから
始めましょう^^

間違っても大丈夫。
笑われても大丈夫、だいたい
バカにして笑っているのではなく
面白い発想でウケて笑っていることが
ほとんどなので、
気にすることないです^^

是非試してみてくださいね♪

<本日のフレーズ>
『 これだけ! 接客英会話 丸覚えフレーズBOOK 』(ナツメ社)
38ページより

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今、ベランダのドアを開けているので
そよ風がとても気持ちいいです。
ここは海から徒歩3分、
目の前が広い公園なのですが、
海の方からの風ですね。

さて本日は、
~してうれしい
についてのワンポイントです。

お客さまが何か嬉しいことを言ったとき、

例えば、

The appetizer was excellent!
ディ アペタイズー ゥアゼックセレンッ
アペタイザーは絶品でした!

ですと、
Glad to hear that!
グラーッ トゥ ヒゥ ダーットゥ
そう言っていただいてうれしいです!
と言っても良いでしょう。

Thank you for your help!
テンキュ フォゥヨ ヘゥプ
(手伝ってくれて)ありがとうございます!

ですと、
Glad I could help!
グラーダイ クッ ヘゥプ
お役に立ててうれしいです!
と返しても良いですね。

ちなみに glad の前に来るはずの
I am は省略してもOK。

また、
「嬉しい」と言えば happy、
I’m happy to…
アインム ハーピ トゥ
でももちろん問題ないです♪

gladの方がhappyよりも
若干軽い感じ、
というニュアンスの違いです。

いかがでしたでしょうか♪
是非使ってみてくださいね☆

<本日のフレーズ>
『 これだけ! 接客英会話 丸覚えフレーズBOOK 』(ナツメ社)
34ページより

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