お店の接客英語専門
出張英語スクールマリア代表の
甲斐ナオミです。

 

あなたは、お店の経営者として、

• ・外国人のお客様を増やしたいですか？
• ・売り上げアップを図りたいですか？

• ・オリンピックまでにスタッフに英会話を教えたいですか？

• ・英語接客マニュアルを作りたいですか？

• ・スタッフのレベルアップをしたいですか？

 

 

2020年開催予定の東京オリンピックまで増え続け、
その後も更なる増加が見込めると予想されている訪日外国人観光客。
日本のインバウンド市場は今まさに好調そのもの。

日本という国は島国で
ある意味独自の文化を育ててきた国です。

ですので、外国人から見たら
これほど神秘的で魅力のある国は
世界中に何処にもないのです。

そのせいもあり、
新宿でも銀座でも六本木でも
外国人だらけです。

外国人が増えれば、
それだけ買い物や食事の需要も
当然増えてくるわけです。

コミュニケーションのツールとして使う英語は、今では
「出来れば尚更良い」レベルを超え、
「出来ないと大損をする」レベルに達しています。
銀座のクライアントでも、
外国人のお客さまが全体の4割を占めているお店もあります。

サービス業で売り上げを伸ばすために、もはや英語は必須。

しかし、これほど訪日外国人観光客が増えているのに、
言語対応ができていないお店やホテルがまだまだ多いのが現状です。

また、英語を取り入れているものの、本当に最低限の会話で、
実際には伝わっておらず、
売上アップの機会ロスをしているケースがほとんど。

店舗専門・接客英語スクール「マリア」は現在すでに恵比寿の高級寿司屋、
銀座の神戸牛のステーキハウス、ヘアサロン、カフェなど
数店舗で接客英語を教えていますが、
そのお店に特化したマニュアルを作成し教えているため、
皆さん上達も速いです。

英語の上達はやはりアウトプットが一番なので、
お店で使う英語は外国人観光客が来店する度に
アウトプットの機会が生まれます。

外国人のお客さまに満足いただけると口コミなどで
さらに来店人数が増え一気に売上が数倍になります。

実際に外国人に響く接客英語をマスターすれば、
適材適所でおすすめメニューを提案したり、
季節のおすすめや、その日のスペシャルレコメンドを勧め、
売上アップも可能です。

接客英語は定番のフレーズやパターンなどを一度覚えてしまうと応用も効き、
多くの日本人が思っているほど大変ではありません。

是非、あなたのお店にも伝わる接客英語を取り入れて
インバウンドの追い風を受けてください！