【「なるほど」もほどほどに】
こんにちは。
お店の接客英語専門
出張英語スクール「マリア」の甲斐ナオミです。
今朝、編集者から連絡があり、接客英語本は
3月発行予定になりそうとのことでした。
私もワクワクです！
さて、本日は
あいづちとしてもよく耳にする
I see.
アイ スィー
について。
I see.
は今まで知らなかった何かを理解したり、
了解したりしたときに使う表現ですが
あいづちとしてもよく使います。
ちなみに、「理解する」という意味の単語に
to knowがありますが、
I knowとI seeとは異なります。
I know.
アイ ノゥ
はすでに知っている事に対して
同意するときに使う表現です。
さて、あいづちについてですが、
日本語では「はい」
をよく連発しますが、英語では少し違います。
逆に日本語では「はい」
を連発しないと、話をきちんと聞いていないという
印象を与えることもありますよね。
英語では、日本語と同じようにYes. を連発すると、
またはI see.など同じフレーズのあいづちを連発すると
相手に耳障りな印象を与えたり、急かされている感じを
与えたりすることもあります。
それを防ぐためには
意識的にあいづちを減らし、
バラエティを増やすのも一つの手です。
では、他にはどのような
あいづち表現があるのでしょうか？
３つ紹介します。
Uh-huh.（アハー）「えぇ、えぇ」
Right.（ゥラーイッ）「そうですね」
Okay.（オゥケイ）「なるほど」
接客英語ではお客さまの
雑談を聞くのものお仕事の１つなので、
このようなあいづちを
タイミングよく入れましょう！
＊たまにでしたらよく理解できなくても
以上のあいづち表現を入れるのもOK。
会話の流れを壊さないのも大事ですからねwww
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
★【接客英会話で売上ドカンとアップ！】
来るオリンピックに向けて、あなたの店舗を
外国人対応の英語ができるお店にしませんか？
わずか３カ月で接客英語ができるグローバル店舗に変身させます！
今こそインバウンドバブルを恩恵を受けましょう！
詳しくは⇒ https://dev-zatsudan.uh-oh.jp/
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
※ご感想、コメントはこちらから！
すべて読ませていただきます。
http://clap.mag2.com/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★御社のお店や施設に外国人を取り込み売上アップする！
【インバウンドバブルに乗る接客英語相談会】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
インバウンド市場が益々拡大する中、
多くの店舗経営者が
お店の外国人受け入れ対策に力を入れて
インバウンドの追い風を受けています。
売上2倍3倍なんてお店も
たくさん生まれています。
残念ながらそうでないお店も
まだまだ多いのも現実です。
もしあなたの飲食店、サロン、販売店などが
未だに外国人観光客を
受け入れる態勢が整っていない場合は、
もったいないどころか
大きな損していることになります。
これは絶対に避けなければいけないことです。
ほんの少しの接客英語を話すだけで
外国人の満足度は上がり、
ＳＮＳで口コミが広がったり、
旅行会社に選ばれるお店になったりします。
もちろん店舗だけではなく
宿泊施設でも全く同じことが言えます。
もし、まだ御社が外国人対応のプログラムを
作っていないとしたら、
本当にもったいないことです。
是非あなたのお店も施設も
手遅れにならないうちに、
インバウンドの波に乗ってください！
受け入れ態勢が整っていると、
外国人観光客のハートを掴み、
さらに口コミなどを通して
売り上げアップが可能になります。
これらを実現するには
やはり英語が必要です。
完璧な英語で
接客する必要はありません。
外国人観光客が
何を求めているのかを知った上で、
誤解のないようなコミュニケーションを
とることだけで彼らにとって
来日が「いい思い出」になり口コミされ、
さらに別の外国人が訪れます。
もしこのプログラムにご興味があれば、
まず【接客英語個人相談会】でご相談ください。
更に詳しくご説明いたします。
・場所：都内ホテルラウンジ（90分）
・価格：５０００円（ドリンク代込・現地払い）
【日程】
＜１２月１４日＞
〇１２：１０～１３：４０
〇１３：５０～１５：２０
＜１２月２０日＞
〇１０：３０～１２：００
〇１２：１０～１３：４０
〇１３：５０～１５：２０
〇１５：３０～１７：００
＜１２月２１日＞
〇１２：１０～１３：４０
〇１３：５０～１５：２０
〇１５：３０～１７：００
＜１２月２７日＞
〇１０：３０～１２：００
■接客英語相談会のお申し込み
件名【接客英語相談会】で下記アドレスまでお願いします。
⇒ naomikaimtl@gmail.com
━━━━━━━━━━━━━━━
イベント・セミナー・サービス情報
━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜初月無料＞ご入会5大豪華特典プレゼント！
女性をビジネスで成功させる！
【ビジネスシンデレラ養成講座】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
あなたをダイヤモンドのように輝かせ成功へと導く！
学びと楽しさを同時に得られる成功勉強会
「ビジネスシンデレラ倶楽部」（男子もＯＫ）
この会に入会すると、
月々わずか、１回の飲み会費用と同じ５０００円で
下記のサービスが手に入ります。
・毎月無料セミナー＆コンサル（遠方の方動画配信）
・毎月ミニコンサルティング付き懇親会
・後藤勇人へのメール相談無料（フェイスブックＧＰ）
・９０分５万円コンサルが最大８０％オフの１万円に！
・会員同士のコラボビジネス展開
・パーティーやクリスマスなどの各種イベント
・パワースポット巡りやＢＢＱ、合宿（国内外）
・一緒に夢実現を目指す素敵な仲間をゲット
・後藤勇人とのコラボビジネスの可能性 etc・・・。
人生を楽しみながら夢を叶えるのがコンセプト！
ビジネスは、楽しまなければ成功できない！。
あなたも一緒に後藤勇人と夢を叶えませんか？
最高の仲間と学びと喜びを共有し夢を実現させましょう！
詳細⇒ https://lounge.dmm.com/detail/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━
※お薦めメルマガ
━━━━━━━━━
＜人生のステージを上げたい人にお薦め！＞
★【後藤勇人のブランディング通信】
女性ビジネスブランディングの専門家
後藤勇人先生のメルマガ
ご登録はこちら
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
http://www.zenkokujinzai.com/
━━━━━━━━━━━━━━
おすすめ！各種プロデュース＆会員サービス
━━━━━━━━━━━━━━
＜あなたの中のダイヤを後藤勇人が発掘！＞
★【後藤勇人のブランディングプロデュース】
あなたの中に眠るダイヤの原石を後藤勇人が見つけ出し
あなたを光り輝くオリジナルダイヤモンドへと変革させます。
自分の可能性を信じて勇気を持って飛び込んできてください！
詳しくは⇒ http://goo.gl/z1oOAH
＜現在 驚異の出版率１００％継続中！＞
★【後藤勇人の商業出版プロデュース】
あなたが一気に全国区になる最短の道！
一瞬で人生を変える唯一の方法は出版です。
あなたも個人の上場、出版にチャレンジしませんか？
詳しくは⇒ http://goo.gl/1wBAhx
━━━━━━━━━━━━━━━
★編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━
近々DMMオンラインサロンで
月額わずか1,980円の
～～週1で使える鉄板フレーズ動画配信～～
「超簡単！使える！ネイティブイングリッシュ講座」
をスタートする予定です！
お楽しみに！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【お店のための「接客英語レッスン」】
お店の接客英語専門
出張英語スクール「マリア」代表
甲斐ナオミのメルマガ
ご登録はこちら
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
━━━━━━━━━━━━━━━
★お問い合わせ
━━━━━━━━━━━━━━━
講演、執筆、取材、 各種お問い合わせ
⇒ naomikaimtl@gmail.com